Prévenir le burn-out avec l’approche systémique stratégique

Le burn-out, longtemps associé au monde professionnel, touche désormais tous les aspects de la vie, y compris la sphère personnelle. À travers une approche systémique stratégique, il est possible de comprendre ses mécanismes, identifier ses signes annonciateurs et accompagner les personnes vers un changement de perception et de comportement pour prévenir ou éviter une récidive.

Troisième rencontre SYPRENE. Vira Heng nous parle aujourd'hui du burn-out.

"Le burn-out est un sujet qui a longtemps été associé à l’univers professionnel, mais qui a vu apparaître des déclinaisons dans d’autres univers relatifs à la vie personnelle : le burn-out du quotidien le burn-out maternel, le burn-out des enfants… et il est de plus en plus souvent associé à cette notion de charge mentale. Mais qu’est-ce-que le burn-out ? C’est une surcharge de travail et de tâches telles que la personne touchée par ce fléau n’est plus en capacité de gérer la situation. Il est complexe et se manifeste par une grande variété de symptômes (134 identifiés par Schaufeli et Enzmann) qui ne permettent pas d’en brosser un tableau précis, mais il est difficile de distinguer ceux qui sont à l’origine du burn-out de ceux qui sont causés par lui.

Ce qu’ont en commun ces personnes candidates idéales au burn-out ? La recherche de performance, de sur-adaptation, de perfection, d’exigence, la perte de sens… sont des caractéristiques que l’on retrouve chez elles, tout comme les tentatives de solution sous-jacentes de contrôle excessif de la situation ou d’évitement de régulations avec l’entourage, qui sont également des dénominateurs communs, et ces façons d’agir sont autant transposables au travail qu’à la maison.

À travers le cas d’une femme qui vient en consultation pour un cas de problèmes relationnels avec son entourage, et qui évoque son burn-out professionnel ayant eu lieu deux ans auparavant, elle met en lumière la tendance qu’elle a de rentrer dans cette logique d’accumulation de tâches au travail, mais aussi à la maison. Elle n’a pas repris d’emploi au moment où elle vient en consultation, et pourtant sa charge mentale est devenue exponentielle et elle a du mal à faire face sereinement à la situation. Elle se trouve au bord d’un burn-out du quotidien cette fois. Ce cas va nous permettre de mettre en lumière les signes annonciateurs d’un burn-out, ainsi qu’une façon de le prévenir ou d’empêcher une récidive.

À travers l’approche systémique stratégique, nous allons essayer de comprendre les mécanismes et les tentatives de solution qui se mettent en place chez elle en considérant les boucles interactionnelles que cette cliente met en place face à elle-même et qu’elle met en place face à son entourage. Nous allons aussi observer quelles émotions sous-jacentes guident son comportement et nous évoquerons ensuite les techniques utilisées à travers des recadrages et des prescriptions spécifiques pour amener des pistes amenant à un début de résolution. Nous nous intéresserons particulièrement à la prescription « Découvrir ses limites » et verrons l’effet que cette prescription aura eu dans le changement de perception et de comportement de cette cliente, favorisant l’affirmation de ses limites, une meilleure communication avec son entourage et une meilleure prise en compte d’elle-même, puisqu’elle avait tendance à s’oublier.

La réflexion autour de ce cas fait aussi émerger une notion de burn-out global qui ne cantonne plus seulement le burn-out au simple burn-out professionnel, puisqu‘il inclut l‘ensemble de la charge mentale que la personne est amenée à supporter et qui comprend à la fois des éléments émanant du professionnel et du personnel.

Le burn-out n’est pas une fatalité, il est possible d’éviter de tomber ou de retomber dans le piège du burn-out en aidant les personnes à changer de façon de percevoir la situation et en les conduisant à adopter de nouveaux comportements, à se rééduquer, afin qu’elles se remettent au centre et qu’elles retrouvent du sens, grâce à l’approche systémique stratégique."

Vira HENG